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客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
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标题: 客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
本主题由
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wangfeng 于 2007-12-29 14:31:55 执行 设置精华/取消 操作
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2007-12-24 14:01
客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
巧妙的人际关系中最重要的一点,就是掌握“赞同别人的艺术”。
事实上,这也是我们这一时代的智慧结晶之一。也许,在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一个简单技巧能给你提供如此之大的帮助了。
只要你还活着,就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!
“赞同艺术”可概括为以下6点:
1.学会赞同和认可
在自己脑中构造一个思维框架,即一种赞同的态度。培养一种赞同的性格,使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。
2.当你赞同别人时,请说出来仅仅对人表示赞同是远远不够的。让他们知道,你在赞同他们。当你这么做时,点头说“是的”,并注视对方的眼睛说“我同意您”或“您是对的”。
3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已, 即使你不能赞同别人(事实也确实如此),也不要表示反对,除非不得不这样做。
4.当你犯错时,要勇于承认
无论何时你犯了错误,请勇敢地说“我犯了一个错误”“我错了,”等等。
承认错误需要极大的勇气,人们会对勇于承认错误的人刮目相看。
因为一般人通常会说谎,会否认或狡辩。
5.避免与人争论
人际关系中最忌讳的就是与人争论。即使你是对的,也不要争论。
没有人能从争论中获胜,没有人会从争论中赢得朋友。
6.正确处理冲突
好斗者只想做一件事——斗一下。
对付他们的良好方法是:拒绝与之争斗。这样,他们就会变得十分慌乱,气得七窍生烟,并且显得愚蠢可笑。
赞同艺术的根源在于——
(1)人们喜欢赞同他们的人;
(2)人们不喜欢反对他们的人;
(3)人们不喜欢被反对。
#1
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2007-12-26 15:24
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有道理
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2007-12-26 15:25
回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
很好。。。顶
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2008-01-02 14:34
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支持。
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2008-01-08 13:12
回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
OO═══∩═══OO
╭╬╮ ◢
-▁╭▅▇□□█▇▆▅▄▃▂▁(╳)█╮
╰═▃_专机来访▁∠════▔▔▔
╙O ╙O
来看你了!!!
#5
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请叫我灌水王,
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2008-01-10 16:06
回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
看来说话还是得圆滑点
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2008-03-06 15:47
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