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标题: 客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
本主题由 管理员 wangfeng 于 2007-12-29 14:31:55 执行 设置精华/取消 操作
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只看楼主 2007-12-24 14:01
客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
巧妙的人际关系中最重要的一点,就是掌握“赞同别人的艺术”。

  事实上,这也是我们这一时代的智慧结晶之一。也许,在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一个简单技巧能给你提供如此之大的帮助了。

  只要你还活着,就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!

  “赞同艺术”可概括为以下6点:

  1.学会赞同和认可

  在自己脑中构造一个思维框架,即一种赞同的态度。培养一种赞同的性格,使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。

  2.当你赞同别人时,请说出来仅仅对人表示赞同是远远不够的。让他们知道,你在赞同他们。当你这么做时,点头说“是的”,并注视对方的眼睛说“我同意您”或“您是对的”。

  3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已, 即使你不能赞同别人(事实也确实如此),也不要表示反对,除非不得不这样做。

  4.当你犯错时,要勇于承认

  无论何时你犯了错误,请勇敢地说“我犯了一个错误”“我错了,”等等。

  承认错误需要极大的勇气,人们会对勇于承认错误的人刮目相看。

  因为一般人通常会说谎,会否认或狡辩。

  5.避免与人争论

  人际关系中最忌讳的就是与人争论。即使你是对的,也不要争论。

  没有人能从争论中获胜,没有人会从争论中赢得朋友。

  6.正确处理冲突

  好斗者只想做一件事——斗一下。

  对付他们的良好方法是:拒绝与之争斗。这样,他们就会变得十分慌乱,气得七窍生烟,并且显得愚蠢可笑。

  赞同艺术的根源在于——

  (1)人们喜欢赞同他们的人;

  (2)人们不喜欢反对他们的人;

  (3)人们不喜欢被反对。
#1  
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2007-12-26 15:24
回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
有道理
#2  
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回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
很好。。。顶
#3  
longxing
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支持。
#4  
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来看你了!!!
#5  
请叫我灌水王,
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回复:客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
看来说话还是得圆滑点
#6  
senboo
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#7  
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